视频问诊（teleconsult）让你通过安全的视频通话与新加坡注册医生交流，无需亲自前往诊所。当你感到不适、需要医疗建议，但症状又轻微到体格检查不太可能改变第一步处理方式时，它就很有用。
在新加坡，视频问诊常用于咳嗽、感冒、发烧、喉咙痛、腹泻、头痛、经痛、单纯的皮疹、过敏，以及用药咨询。如果医生评估你不适合工作或上学，可能会开具数字医生证明（MC）。如果适合用药，通常可以安排配送到本地地址。
初次接触线上医疗？我们的新加坡远程医疗完整患者指南介绍了如何核实服务商是否持有卫生部（MOH）牌照、视频问诊何时适合与不适合、费用，以及保健储蓄（MediSave）和 CHAS 如何适用。
视频问诊期间会发生什么？
流程与到诊所看病类似，只是压缩成视频形式。你完成注册、确认身份、进入候诊室，然后与医生交流。医生会询问你的症状、持续多久、病史、过敏史、目前服用的药物，以及任何警示信号。
由于医生无法听诊你的胸部、按压你的腹部或直接测量生命体征，你提供的病史质量就尤为重要。请具体说明。与其只说「发烧」，不如告诉医生你的体温、何时开始、服用扑热息痛（paracetamol）后是否退烧，以及是否有呼吸困难、胸痛、皮疹或持续呕吐。
视频问诊在什么情况下效果好
当症状常见、近期出现且不严重时，视频问诊最为有用。例如：
- 上呼吸道症状，如咳嗽、流鼻涕、轻微发烧、喉咙痛或鼻塞。
- 肠胃炎症状，如腹泻、恶心或呕吐，但没有严重脱水或血便。
- 与以往发作相似、且没有神经系统症状的头痛或偏头痛。
- 疼痛模式熟悉、且没有异常大量出血或发烧的经痛。
- 简单的用药疑问、过敏症状，以及能在视频中清楚展示的轻微皮肤问题。
对于这些问题，医生通常能提供建议、缓解症状的方案，以及何时需要进一步就医的明确指引。
什么情况下不该使用视频问诊
有些症状需要面对面检查或急诊。请勿就以下情况依赖线上问诊：胸痛、严重呼吸困难、晕厥、中风样症状、剧烈腹痛、持续高烧、意识混乱、重大外伤、大量出血，或看起来非常嗜睡或脱水的儿童。
如果医生认为你的症状不适合远程医疗，可能会建议你前往诊所、紧急护理中心或急诊部。这并不是一次失败的问诊，而是在需要体格检查时做出的正确安全决定。
视频问诊医生可以开 MC 吗？
可以，但仅在临床上有正当理由时。医生证明（MC）不是可以购买的商品；它是医生对你因病不适合履行职责的专业判断。数字 MC 应包含医生资料、开具日期、休假期限和核实信息。你可以在我们的线上 MC 指南中了解更多。
大多数视频问诊开具的 MC 天数较短，因为许多轻微疾病通过休息和简单治疗就会好转。如果症状持续、加重，或需要反复开 MC，医生可能会建议你面诊复查。
药物配送如何配合
只有在适合你病情时才会开药。对于许多病毒性疾病，休息、补充水分和退烧可能就足够了。开药后，配送时间取决于库存、地址和快递供应。需要紧急用药的患者应在通话期间告知医生。
如何选择视频问诊服务商
请选择要求实时视频、使用新加坡注册医生、公开清晰收费、说明视频问诊何时不适合，并在文件或药物配送延误时提供支持的服务商。优秀的远程医疗不只是快，更要可问责。
DigitalHealth 的视频问诊服务围绕恰当的视频评估、透明的后续步骤，以及新加坡本地的就医路径而打造。
参考资料
常见问题
在新加坡，视频问诊合法吗？
合法。由适当注册的医生提供、并用于适合的病症时，视频问诊是被允许的。医生仍必须进行恰当的临床评估。
视频问诊能拿到 MC 吗？
如果你被评估为因病不适合工作或上学，医生可以开具 MC。MC 不应在问诊前就被保证开具。
我需要下载应用程序吗？
不一定。有些服务通过浏览器即可使用，有些则需要应用程序。加入问诊前，请查看你所选服务商的说明。
我可以在海外使用视频问诊吗？
你或许可以在海外与新加坡医生交流，但建议和文件通常是针对新加坡情境的。药物配送一般仅限新加坡地址。
