一次顺畅的视频问诊，从通话开始之前就已经启动。医生可以在线评估许多常见病症，但他们高度依赖您提供的清晰信息。提前整理好症状、用药史并准备好就诊环境，有助于医生做出更安全的判断，也能减少开具病假单（MC）、处方或转诊时的延误。
准备好您的身份信息
请根据所用服务，提前备好身份证（NRIC）、外籍人士证件（FIN）、护照或 Singpass 相关信息。医生或平台可能需要核实视频中的人与患者档案一致。若问诊后需开具病假单（MC）、处方、转介信或证明信，这一点尤为重要。
记录您的症状
身体不适时，细节容易被遗忘。通话前请记下以下内容：
- 症状开始的时间。
- 如有测量，记录最高体温。
- 症状是在好转、加重还是有所变化。
- 是否有胸痛、呼吸困难、剧烈疼痛、头晕、意识模糊、皮疹或脱水等情况。
- 如有相关性，记录近期出行史、接触患病者、饮食暴露情况，或新冠/流感检测结果。
若有疼痛，请描述部位、程度、诱发因素，以及是初次出现还是旧症复发。若有腹泻或呕吐，请估计发作频率，并说明是否能正常补充水分。
列出您的用药情况和过敏史
请告知医生您目前正在服用的所有药物，包括非处方药、保健品、吸入剂、外用药膏及传统药物。清楚说明药物过敏史，以及曾出现的过敏反应。若您正在妊娠、哺乳、免疫功能低下，或患有哮喘、糖尿病、肾病、心脏病等慢性病，请在问诊初期主动提及。
准备好视频就诊环境
请选择一个私密、安静、光线充足的地点。确保网络连接稳定，摄像头和麦克风运作正常。若需展示皮疹、肿胀、咽喉、眼部或伤口，充足的光线尤为关键。画面模糊会降低线上评估的准确性。
如条件允许，若症状与您的状况相关，可将体温计、血压计、脉搏血氧仪或家用血糖仪放在手边备用。无需为普通问诊专门购买设备，但若您已有这些设备，请确保读数可靠。
通话前拍摄有用的照片
对于皮疹、伤口、肿胀、眼部充血或咽喉问题，照片往往大有帮助。请拍一张特写照和一张显示患处在身体位置的全景照。尽量在自然光下拍摄，避免使用滤镜，并避免发送敏感部位的图片，除非医生明确指示了安全的处理方式。
明确就诊目的，同时尊重医生的专业判断
您可能是为了寻求建议、获取药物、开具病假单（MC）、申请转介或得到安慰。直接说明您的需求完全没问题。但最终，医生仍须根据临床情况作出决定。例如，若您确实不适合上班，医生可开具病假单（MC）；若症状需要面诊检查，转诊至诊所可能更为妥当。
备好送药地址
若可能需要开药，请提前准备好新加坡的送货地址和联系电话，并确认是否有人能代为收取包裹。若地址填写不完整、电话无法接通或地点超出快递常规派送范围，可能会造成送货延误。
何时应放弃视频问诊，直接寻求紧急救治
若出现严重呼吸困难、胸痛、晕厥、中风症状、剧烈腹痛、出血不止、重大外伤或意识模糊，请勿等待线上问诊，应立即前往急诊部就医。
参考来源
常见问题解答
视频问诊需要使用 Singpass 吗？
部分服务提供商使用 Singpass 或 MyInfo 进行注册，其他提供商则采用不同的身份核验方式。无论如何，请提前备好官方身份证件。
没有视频可以进行视频问诊吗？
用于诊断和病假单（MC）评估的正式视频问诊通常需要实时视频，以便医生核实身份并更安全地评估您的病情。
如果网络断线怎么办？
请按照服务提供商的支持指引操作，并在条件允许时重新连接。若症状严重，请勿等待技术支持，应立即前往诊所或急诊部就医。
